Cómo aparecer en Google con tu pyme

¿Cómo creo el Perfil de Empresa de mi pyme en Google?

El Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile; en el panel también aparece como «Perfil de Negocio») es la ficha que sale en Google Maps cuando alguien busca tu nombre o «panadería en Rancagua». Se crea gratis en google.com/business, con una cuenta de Google de la empresa y no con la de quien te hace el sitio. Así queda a tu nombre (más en la guía para recuperar el control de tu sitio).

1. Usa el nombre real

   El de tu letrero o tus boletas. Las normas de Google no permiten agregarle palabras clave, como «Gasfitería Pérez, gasfíter urgente Maipú».

2. Elige una categoría principal precisa

   Tiene que completar la frase «Esta empresa es…»: mejor «Pastelería» que «Tienda». Google pide usar la menor cantidad posible de categorías, así que no agregues una por servicio.

3. Verifica el negocio

   Google elige el método según el negocio y la región: video, código por teléfono o SMS, correo electrónico o carta. Según Google, la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles.

4. Sube fotos reales

   Del local, de tus productos y de trabajos terminados. Una foto de celular con buena luz sirve más que una de banco de imágenes.

5. Pide reseñas a todos tus clientes

   A todos, no solo a los contentos: las políticas de Google prohíben pedirlas de forma selectiva y ofrecer descuentos o regalos a cambio. Responde cada una, también las malas, con calma.

¿Y si atiendo a domicilio o solo en línea?

Si vas donde tus clientes y no los recibes en tu dirección, para Google eres una «empresa de área de servicio». Google pide que quites la dirección del perfil y agregues las zonas donde atiendes: hasta 20 comunas, ciudades o regiones, a no más de unas 2 horas de viaje.

Imagina una peluquera que atiende a domicilio en Ñuñoa, Providencia y La Reina: deja su dirección oculta y agrega esas tres comunas.

Si vendes solo por internet y nunca ves a tus clientes, no puedes tener perfil. Google exige un lugar que los clientes puedan visitar o que tú vayas donde ellos están, y una oficina virtual no cuenta. Tu camino es el sitio web y lo que sigue.

¿Cómo sé qué búsquedas me traen visitas?

Con Google Search Console, una herramienta gratis que muestra qué páginas tiene Google y con qué búsquedas te encuentran.

1. Verifica que el sitio es tuyo

   Elige la propiedad de tipo «Dominio», que cubre todas las versiones de tu dirección. Se verifica con un registro TXT en el DNS; en la guía del dominio .cl explicamos dónde está. No lo borres después: según Google, perderías la verificación.

2. Envía el sitemap

   Es la lista de páginas de tu sitio, que pegas en el informe Sitemaps. En un sitio a medida se genera al publicar. En WordPress lo crea el propio WordPress, en /wp-sitemap.xml, o un plugin de SEO.

3. Revisa el informe Rendimiento

   Muestra clics, impresiones (las veces que apareciste) y, en la pestaña Consultas, las búsquedas exactas. Si una tiene muchas impresiones y pocos clics, el título o la descripción de esa página no convence.

Date de alta también en Bing Webmaster Tools, porque varias IA buscan ahí. Lo explicamos en la guía para que la IA recomiende tu negocio.

¿Qué tiene que tener cada página de mi sitio?

• Un título propio, que es la línea azul de Google. Que diga qué es y dónde: «Fumigación de casas en Temuco · Tu empresa». Si todas tus páginas se llaman «Inicio», Google no las distingue.
• Una descripción propia, de una o dos frases. Google no siempre la muestra, pero cuando lo hace es lo que convence a alguien de hacer clic.
• Una página por servicio. Si haces mantención de piscinas y limpieza de alfombras, son dos páginas, cada una con qué incluye, un precio de referencia y dónde atiendes.
• Tu comuna o ciudad, escrita en el texto: «atendemos en Concepción, Talcahuano y San Pedro de la Paz». Copiar la misma página treinta veces cambiando solo la comuna no sirve: Google lo trata como spam.
• Que cargue rápido en el celular. Mídelo gratis en PageSpeed Insights. Un sitio a medida, hecho en código, suele cargar rápido desde el primer día; uno en WordPress también puede, con buen hosting, pocos plugins e imágenes livianas. Si el tuyo demora, revisa la guía del sitio web lento.

Google no usa la etiqueta meta keywords, y repetir la misma palabra una y otra vez va contra sus políticas. Escribe para la persona que busca.

¿Sobre qué escribo para que me encuentren?

Sobre lo que ya te preguntan. Lo que te consultan por correo o en el mesón es, casi palabra por palabra, lo que otra persona escribe en Google: cuánto cuesta, cuánto demora, si atiendes en su comuna.

Imagina una pastelería de Rancagua que hace tortas por encargo. Una página que diga con cuántos días hay que pedir, para cuántas personas alcanza cada tamaño, cuánto cuesta y si despacha a Machalí responde cuatro búsquedas reales.

Pon la respuesta en la primera frase y el detalle después, con precios en pesos, plazos y comunas. No hace falta un blog semanal. Lo que Google sí castiga es el contenido hecho en masa para atrapar búsquedas, con o sin IA, que está en su lista de prácticas de spam.

¿Sirve que otros sitios hablen de mi negocio?

Sí. Cada mención en un sitio serio le confirma a Google que tu negocio existe y hace lo que dice. Sirven más las que tus clientes de verdad leen:

• La cámara de comercio de tu ciudad, la asociación gremial de tu rubro o un directorio serio del sector, de esos que la gente sí consulta.
• Los proveedores o marcas que publican dónde comprar sus productos.
• La prensa y las radios locales, cuando tienes algo que contar, como una apertura.

Usa en todas partes el mismo nombre, la misma descripción y la misma zona. Y no compres enlaces: Google lo considera spam, y esos sitios pueden bajar en los resultados o desaparecer de ellos.

¿Cuánto tarda en notarse?

Semanas para lo primero y meses para lo que más importa. Según Google, algunos cambios se notan en horas y otros pueden tardar varios meses.

En el mapa, Google ordena los resultados según la relevancia, la distancia y la popularidad. La distancia no la controlas: a quien busca desde la otra punta de la ciudad le puede salir otro negocio antes, aunque hagas todo bien.

¿Y el «primer lugar garantizado»?

Desconfía. Google mismo advierte que nadie puede garantizar el primer lugar, y que hay que cuidarse de quien diga tener una relación especial con Google. A veces lo que venden son anuncios, que salen arriba con la etiqueta «Patrocinado» y desaparecen cuando dejas de pagar. A quien te ofrezca SEO, pregúntale qué va a hacer, en qué plazo y cómo lo vas a medir.

Preguntas frecuentes

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