Política de privacidad

Esta política cumple la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y ya aplica las reglas de la Ley 21.719, que la modifica y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Si esa fecha cambia, lo que prometo aquí sigue igual.

1. Quién es el responsable

Soy Alex Zelada, persona natural, y trabajo en Chile con el nombre comercial Pudaz. Yo decido cómo se usan los datos que llegan por este sitio y respondo por ellos.

Para cualquier tema de datos personales, escríbeme a [email protected]. Mi RUT y mi domicilio aparecen en cada cotización y en cada factura. No tengo teléfono de atención: prefiero el correo porque todo queda por escrito.

2. Qué datos pido

No necesito datos sensibles, como información de salud u opiniones políticas, así que te pido no incluirlos en tus mensajes. Mis servicios son para empresas y personas adultas; si un menor de edad me envió datos por error, los borro apenas me entere.

3. Para qué los uso

La ley pide que cada uso tenga una base legal. Estos son todos los usos que les doy:

No te voy a mandar boletines ni ofertas que no hayas pedido. Tampoco tomo decisiones sobre personas con sistemas automáticos.

4. Cuánto tiempo los guardo

5. Con quién se comparten

Trabajo solo, pero uso algunos servicios externos para que el sitio, el correo y el formulario funcionen. Estos son todos:

Ninguno de ellos recibe tus datos para venderlos ni para hacer publicidad. Cada proveedor los usa solo para prestar su servicio, según sus propios términos de tratamiento de datos.

6. Datos que salen de Chile

Cloudflare y Google procesan datos en Estados Unidos y en otros países donde tienen servidores. Web3Forms, el servicio del formulario, también los procesa fuera de Chile. No todos esos países tienen una ley de datos personales equivalente a la chilena.

Por eso elegí proveedores que se obligan por contrato a proteger los datos que tratan por cuenta de sus clientes, con cláusulas de protección de datos en sus condiciones de servicio. Y les envío solo lo necesario para que el sitio, el correo y el formulario funcionen.

7. Cómo los protejo

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Solo yo entro a las cuentas donde están tus datos, como el correo y Cloudflare. Los accesos que me entregas para trabajar quedan en un gestor de contraseñas cifrado y los elimino al terminar el servicio. Y pido lo mínimo, porque un dato que no guardo no se puede filtrar.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te aviso a ti y a la autoridad cuando la ley lo exija, lo antes posible.

8. Tus derechos

Sobre tus datos personales, puedes pedirme:

• Acceso: saber si tengo datos tuyos, cuáles, para qué los uso y con quién los comparto.
• Rectificación: que corrija lo que esté malo o incompleto.
• Supresión: que los borre cuando ya no hacen falta o no hay una razón legal para guardarlos.
• Oposición: que deje de usarlos para algo en particular.
• Portabilidad: una copia en un formato electrónico de uso común, por ejemplo una planilla, para llevarla a otro proveedor.
• Bloqueo: que suspenda el uso de tus datos mientras resuelvo una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Si aceptaste Google Analytics, también puedes retirar ese consentimiento cuando quieras, sin dar explicaciones.

Ejercer estos derechos no cuesta nada. Lo único que no puedo borrar antes de tiempo son los datos que la ley me obliga a guardar, como las facturas. Si pasa, te explico por qué.

9. Cómo pedírmelo

Escríbeme a [email protected] con el asunto “Datos personales”. Cuéntame quién eres, qué quieres que haga y a qué correo te respondo.

Si no puedo confirmar que eres tú, te pediré algún dato adicional. Es para no entregarle tu información a otra persona.

Te respondo por escrito dentro de 2 días hábiles. Es el plazo que fija hoy la Ley 19.628, y lo mantengo como compromiso propio aunque la Ley 21.719 dé más tiempo (30 días corridos, prorrogables una vez). Si una solicitud requiere más trabajo, como reunir una copia completa, en esos 2 días te digo qué voy a hacer y cuándo, siempre dentro del plazo legal.

10. Si no quedas conforme

Si rechazo tu solicitud o no te respondo a tiempo, puedes reclamar ante la autoridad:

• Desde que rija la Ley 21.719: ante la Agencia de Protección de Datos Personales, dentro de 30 días hábiles desde mi respuesta o desde que venció el plazo sin respuesta.
• Mientras tanto: ante el juzgado de letras en lo civil, como indica el artículo 16 de la Ley 19.628.

Igual te pido que me escribas primero. Casi siempre se resuelve con un correo.

11. Datos de tus clientes

Cuando hago, alojo, mantengo o rescato un sitio, o automatizo una planilla, puedo ver datos de los clientes o usuarios de quien me contrata, como los pedidos de una tienda. En esos casos:

• el responsable de esos datos es quien me contrata, y es ante él donde las personas ejercen sus derechos;
• yo los uso solo para hacer el trabajo, según sus instrucciones, y los mantengo en reserva;
• si me llega una solicitud sobre esos datos, se la reenvío a quien corresponde; y
• al terminar el servicio, los devuelvo o los elimino, como me indique el cliente.

12. Cookies

El sitio no usa cookies de publicidad. Guarda en tu navegador tu decisión sobre cookies y, solo si aceptas, carga Google Analytics para contar visitas. Analytics está configurado sin funciones de publicidad y sin señales de Google. El conteo de visitas de Cloudflare no usa cookies.

Las tipografías están alojadas en el mismo sitio, así que tu navegador no se conecta a Google para cargarlas. El detalle de cada cookie está en la Política de cookies.

13. Cambios a esta política

Si cambio esta política, publico la nueva versión en esta página con su fecha y su número. Si el cambio es importante y eres cliente, te aviso por correo.

Esta es la versión 2, vigente desde el 6 de octubre de 2026. Las condiciones de los servicios están en los Términos del servicio y los datos del sitio, en el Aviso legal.