Guía de accesos

Cómo darnos acceso sin pasarnos tus claves.

Para trabajar en tu sitio necesitamos entrar a algunos paneles. Aquí te explicamos cómo crearnos un usuario propio, cómo mandarnos una clave cuando no queda otra y qué hacemos con todo al terminar.

En nuestro correo te decimos cuáles de estos accesos necesitamos. Haz solo esos.

Lo importante, en corto

Vale para todos los paneles

Créanos un usuario propio con nuestro correo, contacto@pudaz.cl.
Si hay que pasarnos una clave, va por el enlace seguro que te mandamos.

Nunca nos mandes claves por WhatsApp ni por correo.
Nunca te vamos a pedir la clave de tu correo ni la de tu cuenta de Google.

Lo más seguro

Créanos un usuario propio en vez de darnos tu clave.

Así tu clave sigue siendo solo tuya y se distingue lo que hacemos nosotros de lo que haces tú. Cuando terminamos, borras nuestro usuario y se acaba el acceso.

Tu WordPress

Es el panel donde editas tu sitio. Casi siempre se entra por tusitio.cl/wp-admin.

Entra con tu usuario de administrador y ve a Usuarios y luego a Agregar nuevo usuario (en algunos sitios dice «Añadir nuevo usuario»).
En «Nombre de usuario» escribe pudaz y en «Correo electrónico», contacto@pudaz.cl.
Deja marcada la casilla que le envía al nuevo usuario un correo con información sobre su cuenta. Con ese correo creamos nuestra propia clave, así que tú no necesitas saberla.
En «Función» (o «Perfil») elige Administrador y pulsa el botón Agregar nuevo usuario.

Si no ves «Usuarios», tu usuario no es administrador: pídeselo a quien te hizo el sitio. Si tu sitio no abre, sáltate este paso, porque entramos por el hosting.

Tu hosting

Es la empresa a la que le pagas para que tu sitio esté en internet. Si no sabes cuál es, busca en tu correo la factura o el aviso de renovación. Prueba en este orden:

Una invitación desde tu cuenta. Algunos proveedores dejan agregar a otra persona, con nombres como usuarios, colaboradores o acceso a la cuenta. Invítanos con contacto@pudaz.cl.
Un usuario de equipo en cPanel. Si tu panel es cPanel, busca «Manage Team» (o «Equipo») y crea un usuario para contacto@pudaz.cl con el rol de administrador.
Si no hay ninguna de las dos, mándanos el usuario y la clave del panel por el enlace seguro. Cuando terminemos, la cambias.

No cambiamos la clave principal de tu hosting sin pedírtelo por escrito.

Cloudflare o tus DNS

Los DNS le dicen a internet a qué servidor apunta tu dominio. Solo los necesitamos si hay que cambiar algo, por ejemplo al mover tu sitio.

Entra a Cloudflare y abre Manage Account y luego Members («Administrar cuenta» y «Miembros», si lo tienes en español).
Pulsa Invite («Invitar») y escribe contacto@pudaz.cl.
Elige el rol Administrator. No nos des el de Super Administrator, que maneja los pagos y los miembros de tu cuenta.
Confirma. Nos llega la invitación por correo y la aceptamos.

Si tus DNS están en tu hosting, nos basta con el acceso al hosting. Si están en NIC Chile, no te pedimos esa clave: te mandamos por correo el cambio exacto y lo haces tú.

Google Analytics y Search Console

Analytics cuenta tus visitas. Search Console muestra cómo ve Google tu sitio y si lo marcó como peligroso. Solo te los pedimos si el trabajo los necesita.

En Analytics, abre Administrar (el engranaje de abajo a la izquierda) y luego Administración de acceso a la propiedad.
Pulsa el botón +, elige agregar usuarios, escribe contacto@pudaz.cl y dale el rol Visualizador (en algunas versiones, «Lector»).
En Search Console, abre Ajustes y luego Usuarios y permisos. Pulsa Añadir usuario, escribe contacto@pudaz.cl y elige Acceso restringido.

En un rescate en que Google marcó tu sitio como peligroso, elige «Acceso total» en Search Console. Lo necesitamos para pedirle a Google que lo revise de nuevo.

Los nombres de los menús cambian un poco según el idioma y la versión de cada panel. Si no encuentras uno, mándanos una captura de pantalla de lo que ves, sin claves a la vista, y te decimos dónde está.

Si no queda otra

Si hay que pasarnos una clave, va por un enlace que se borra solo.

Algunos hosting no permiten crear usuarios, y a veces el sitio está tan caído que no hay otra entrada. Para esos casos te mandamos un enlace de Password Pusher, un servicio que guarda cifrado lo que escribes y lo borra solo.

Si ya usas un gestor de contraseñas como Bitwarden o 1Password, también puedes compartirnos el dato desde ahí, con un enlace que caduque.

Cómo se usa

Te llega un correo nuestro, desde contacto@pudaz.cl, con un enlace que empieza con https://eu.pwpush.com/.
Lo abres y escribes ahí la dirección del panel, el usuario y la clave.
Lo envías. Lo guardamos en nuestro gestor de contraseñas, que está cifrado, y lo que escribiste se borra solo cuando vence el enlace.
Cuando terminemos, cambias esa clave. Es lo más seguro, aunque ya la hayamos borrado.

Ojo con los mensajes falsos. Si alguien te pide claves a nombre de Pudaz por WhatsApp o con un enlace distinto, no respondas y escríbenos a contacto@pudaz.cl.

Al terminar

Qué hacemos con tus accesos cuando terminamos.

Nos quedamos solo con lo que necesitamos mientras dura el trabajo. Al cerrar, te avisamos por correo qué borramos y qué te toca a ti.

Te entregamos lo tuyo
El informe o el resumen del estado de tu sitio y, si tenías mantención, el último respaldo completo.
Sacamos nuestras herramientas
Quitamos de tu sitio los plugins que instalamos para respaldar y vigilar, y salimos de los paneles que nos dejan salir por nuestra cuenta, como Cloudflare.
Borras nuestro usuario
Te decimos dónde: el usuario «pudaz» en WordPress y nuestras invitaciones en el hosting y en Google. Si nos pasaste alguna clave, también la cambias.
Borramos tus claves
Las eliminamos de nuestro gestor de contraseñas a más tardar 30 días corridos después de terminar y te lo confirmamos. En un rescate las guardamos durante los 30 días hábiles de garantía, por si tenemos que volver a entrar.

Preguntas frecuentes

Dudas sobre los accesos

¿Por qué no les paso mi clave y listo?

Porque una clave compartida queda copiada en chats y correos, y no hay forma de borrarla de todos lados. Con un usuario propio, se distingue lo que hacemos nosotros y lo borras en un minuto cuando terminamos.

No sé cuál es mi hosting ni tengo las claves. ¿Qué hago?

Busca en tu correo la factura o el aviso de renovación del sitio: ahí aparece el nombre de la empresa. Si las claves las tiene quien te hizo el sitio, pídele que nos cree el usuario o que te las entregue. Si nada de eso resulta, escríbenos y vemos cómo recuperarlas con tu proveedor.

¿Puedo mandarles la clave por WhatsApp si es urgente?

No. No atendemos por WhatsApp, y una clave en un chat queda guardada en varios teléfonos. El enlace seguro es igual de rápido: lo abres, escribes la clave y lo envías.

¿Qué pueden ver con estos accesos?

Tu sitio y lo necesario para trabajar en él. Nunca te pedimos la clave de tu correo ni la de tu cuenta de Google, y en Analytics y Search Console te pedimos el permiso más bajo que sirva para el trabajo.

¿Dónde guardan mis claves?

En un gestor de contraseñas cifrado. No quedan en el navegador, en planillas ni en el correo. Si una clave nos llega por correo, la pasamos al gestor, borramos el mensaje y te pedimos que la cambies al terminar.

¿Te trabaste en algún paso?

Escríbenos qué panel estás usando y en qué paso quedaste. Si puedes, agrega una captura de pantalla sin claves a la vista. Te responde una persona, no un bot, en 1 día hábil.

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